Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling?

Wat jammer, maar helaas kan dat voorkomen. 

Bij Made by Siem heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om je product(en) terug te sturen.

Kijk voor de uitsluitingen van het herroepingsrecht verder op deze pagina.

Retourbeleid en herroepingsrecht:

Je hebt het het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd.

De kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren, in nieuwstaat en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd moeten worden. 

Om gebruik te maken van dit recht kun je het formulier invullen dat onderaan deze pagina staat. Wij nemen dan contact met je op.

Wanneer word je terugbetaald?

Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen (of je kunt aantonen dat het pakketje naar ons is opgestuurd), storten wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk — en uiterlijk binnen 14 dagen — terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. LET OP: Dit bedrag is verminderd met de verzendkosten van aankoop van de bestelling. Daarnaast zijn de retourkosten ook voor jouw eigen rekening. Voor defecte artikelen is dit anders.

BELANGRIJK: Uitzonderingen herroepingsrecht:

 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. Een digitaal product kun je niet terugsturen. Bij aankoop van een digitaal product zullen wij deze niet crediteren.
2. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
3. Garens waarvan de staat van de bol niet meer als dusdanig te herkennen is, worden niet door ons terug genomen.
4. Garens waar uw huisdier op gelegen heeft en dus onder de haren zit, kunnen bij ons niet geretourneerd worden omdat deze voor ons onverkoopbaar zijn geworden.
5. Garens die naar rook ruiken kunnen helaas niet naar ons geretourneerd worden. Voor ons zijn deze bollen onverkoopbaar geworden.
6. Artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn kunnen niet geretourneerd worden.
7. Verrassingspakketten. Bij een verrassingspakket weet je van te voren dat je iets gaat kopen, waarvan je niet zeker weet of het in de smaak gaat vallen. Wij proberen altijd te kijken naar de wensen van de klant, de pakketten worden dan ook op maat gemaakt, voorzover wij de gevraagde gegevens bezitten. Dit is het risico dat je neemt wanneer je een verrassingspakket besteld.

Direct je aankoop herroepen?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht voor een fysiek product?

Door het invullen van onderstaand formulier kun je aangeven dat jij je bestelling wilt retourneren.